Foire aux questions

Oui. Cette saison, le Camping Joan est ouvert tous les jours du 16/01/23 au 17/12/23.

Le Camping Joan est à seulement 2 km de la ville de Cambrils, sur la N-340 en direction du sud. Vous pouvez rejoindre nos installations en voiture, en avion, en train, en taxi ou en autobus.

Vous pouvez trouver des informations plus détaillées dans notre section "Localisation".

Oui, le bracelet du Camping Joan sert à identifier les clients séjournant au camping et donne accès aux installations et activités. Il doit être porté de manière visible pendant tout leur séjour.

Oui, les chiens sont permis dans les emplacements avec inscription préalable. Vous devez les liér et contrôlér en tout moment ( il est interdit de les laisser seuls ). Conformément à la loi des animaux de compagnie, ils seront parfaitement identifiés et Ils doivent avoir en vigueur l'assurance de responsabilité civile, certificat de santé et le modèle de certificat vétérinaire ou passeport selon leur espèce. Ne sont pas autorisés les chiens considérés comme dangereux selon les règles de la Generalitat de Catalunya ( Gouvernement Catalan ).

Chiens et autres animaux sont interdits dans les logements.

Les barbecues sont autorisés seulement quand les conditions atmosphériques soient favorables, vous ne dérangez pas votre entourage et toujours dans la partie située en face à la rue. Il est interdit de faire du feu dans le Camping, à la plage et aux alentours.

Oui, toutes les fontaines du camping et les différents points d'eau fournissent de l'eau potable.

Tous les séjours, aussi bien en logement qu'en emplacement, bénéficient d'un parking pour un véhicule à l'intérieur du camping inclus dans le prix du séjour.

Si vous séjournez dans un bungalow, un mobile-home ou un appartement, une place de parking vous est attribuée, au plus près de votre logement. Vous pouvez consulter les aires de stationnement sur le plan du camping.

Dans le cas des parcelles, le véhicule doit être garé à l'intérieur même de l'emplacement.

La circulation des véhicules est permis de 7h à 24 h. En dehors de ces heures, l'accès et les déplacements internes des véhicules sont interdits. Par conséquent, si vous prévoyez de partir avant 7h ou d'arriver après minuit, vous devez garer votre voiture à l'extérieur du camping et entrer à pied.

De 24h à 7h est interdit la circulation des véhicules, sauf en cas d'urgence précédemment autorisés.

Les vélos peuvent circuler dans le camping de 7h à 21h. Les cyclistes doivent respecter toujours les signalisations de circulation.

Ce n'est pas possible. Nos installations s'adressent uniquement aux personnes qui séjournent au Camping Joan et aux visites qu'elles inscrivent dans leur contrat de séjour.

Oui. Vous pouvez profiter du Bar Restaurant La Palmera Bar, du Xiringuito Restaurant del Mar et du Km0, mais vous ne pourrez pas accéder à d'autres installations car elles sont exclusivement réservées aux clients séjournant au camping.

Les visites seront autorisées en fonction de l'occupation du camping. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de la réception sur les éventuelles restrictions qui pourraient survenir pendant votre séjour. Rappel : si elles sont autorisées, les visites doivent être enregistrées à la réception en en donnant une pièce d’Identité ou passeport.

** Du 1er août au 21 août, les visites ne sont pas autorisées à l'intérieur du camping, car c'est une période d'occupation maximale. **

Notre réception est opérationnelle 24h/24. Si vous prévoyez d'arriver pendant la nuit, nous vous recommandons de nous en informer à l'avance afin que nous ayons tout prêt à votre arrivée.

Si vous séjournez dans un logement, vous pouvez vous installer à tout moment en essayant de ne pas faire de bruit. Si vous arrivez après 24h, vous devrez garer la voiture à l'extérieur du camping et entrer à pied.

Si vous séjournez dans un emplacement, rappelez-vous que, conformément au règlement du camping, il ne sera pas possible de circuler dans le camping de 24h à 07h. Après 24h, il ne sera plus possible de monter votre camping-car/tente, pour respecter les heures de repos des autres hôtes.

Oui, nous avons un service de location de vélos à heures ou à journées, avec des vélos de différentes tailles et la possibilité de prendre un siège d'enfant. Vous pouvez louer ce service à la réception.

Les chiens sont autorisés sur la plage du 1er novembre au 31 mars.

Du 1er avril au 31 octobre, les animaux de compagnie ne pourront accéder qu'aux plages qui leur sont spécialement destinées. À Cambrils, il y a une plage pour chiens située au bout du ruisseau Alforja, dans une section délimitée et balisée.

À Cambrils, la pêche à la canne est autorisée sur toutes les plages de la ville du 15 juin au 15 septembre selon un horaire limité dans un créneau horaire nocturne, de 21h à 3h du matin, à condition d'avoir les autorisations nécessaires pour effectuer activité.

"Safe Tourism Certified" est a label qui reconnaît les établissements touristiques qui appliquent des protocoles de sécurité stricts. Elle est décernée par l'Instituto para la Calidad Turística Española (Institut pour la Qualité touristique espagnole).

Vous pouvez effectuer une réservation via le site web www.campingjoan.com. Si vous préférez, vous pouvez nous appeler au +34 977 364 604 ou nous envoyer un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Grâce à notre moteur de réservation, vous pouvez calculer le prix final de votre séjour en tenant compte de toutes les variables de la réservation : types de logement, nombre d'occupants, date d'entrée et de sortie, suppléments...

Accédez à la section "Réserver" du site web ou appelez à le 977 364 604.

Oui. Pour formaliser la réservation doit payer 35% du montant total du séjour. Ce montant peut être payé par carte de crédit, ou virement bancaire seulement quand la date d'arrivée est au plus tard 7 jours après la réservation. .

Notre politique d'annulation, en fonction de la date de notification, est :

• plus de 30 jours = 100% remboursement
• entre 30 et 7 jours = 50% remboursement
• moins de 7 jours = 0% remboursement

Les offres spéciales et promotions peuvent être soumises à leur propre politique d'annulation qui sera indiquée lors de la réservation.

En cas d'annulation d'une réservation vous devez contacter la réception par e-mail ( Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ). Le camping vous enverra toujours un e-mail confirmant l'annulation de la réservation et en informant le client du procédure de remboursement du prépaiement de la réservation, conformément à notre politique d'annulation. Le remboursement des arrhes sera effectué par le département d'administration si nécessaire à la fin du mois prochaine à la date de votre annulation.

Le séjour doit être entièrement payé au moment de l'inscription. Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte de crédit.

Dans le cas que le client ne peut pas exécuter tout le séjour réservé, n'auront pas droit à une compensation pour les jours de vacances inutilisés.

Si vous séjournez dans un logement, vous devez laisser un dépôt de 100 € en espèces, pour chaque logement, et sera remboursé le jour du départ à condition que le logement est laissée dans le même état que l'on trouve.

Si vous séjournez en emplacement, vous n'avez pas besoin de verser d'acompte.

Oui, il peut être contracté tant qu'il reste plus d'un mois à la date de votre arrivée.

Au moment de la réservation, le système attribue un logement ou un emplacement parmi ceux disponibles à ce moment. Si vous avez une préférence particulière, vous pouvez l'écrire dans la zone de commentaires que vous trouverez lors du processus de réservation ou envoyant un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en indiquant vos préférences.

Pour les séjours de moins d'une semaine, nous ne confirmons pas le nombre de logement ou d'emplacement. Cependant, nous essayons de tenir le plus grand compte des besoins et préférences de nos clients.

Un emplacement ou logement spécifique est toujours sujet à la demande et sera confirmée sur disponibilité. Cependant Camping Joan Bungalow Park se réserve le droit de modifier ce nombre d'emplacement/logement sur une autre de la même ou de catégorie supérieure.

Oui. Une fois que vous avez quitté votre logement ou votre emplacement, vous pouvez continuer à profiter des installations du camping. Vous devrez garer votre véhicule sur le parking non numéroté (s'il y a de la place) ou le garer à l'extérieur du camping.

Nous avons une consigne avec réfrigérateur à disposition des clients, afin que vous puissiez laisser vos bagages et de la nourriture si vous en avez besoin.

Le défaut de paiement du dépôt de réservation dans les 48 heures entraînera l'annulation immédiate de la demande de réservation.

La réservation sera maintenue jusqu'à 12h le jour suivant de la date prévue sur votre réservation. Après cette période, Camping Joan Bungalow Park se réserve le droit d'annuler la réservation.

Oui. Le titulaire de la réservation doit avoir l'âge légal.

C'est une taxe qui s'applique lorsqu'une personne séjourne dans un établissement touristique. Le client doit payer la taxe de séjour directement au Camping: 0,66€ par personne/jour, jusqu'à un maximum de sept nuits (les enfants de moins de 16 ans sont en exonérés).

Nous avons activé le système AUTO CHECK-IN. Il permet de réduire votre temps de passage en réception et d'accélérer le processus de CHECK-IN. Une semaine avant votre arrivée, vous recevrez un email avec les instructions et le lien pour effectuer cette procédure.

Il est nécessaire que vous saisissiez les champs requis à l'aide des données nécessaires à votre inscription, effectuiez le paiement de la totalité du séjour et acceptiez les conditions générales.

Cette procédure est disponible jusqu'à deux jours avant la date d'arrivée.

Le camping propose des promotions spéciales pour des dates spécifiques. Vous pouvez vérifier celles promotions qui sont disponibles dans la section "Offres" du site Web.

L'occupation maximale de le logement varie selon le type d'hébergement, allant de 2 à 6 personnes, les enfants inclus. Pour des raisons de sécurité, cette capacité ne peut être dépassée.

A la section "Logements", la capacité de chaque type de logement est indiquée.

L'heure d'arrivée est de 16h à 24h. Nous ne pouvons pas garantir que le logement est prêt à entrer avant cette heure.

Le logement doit être libre avant midi.

Si votre logement n'est plus occupé ce jour-là, il est possible de contracter le service Late Check Out et de quitter le logement jusqu'à 18h.

Vérifiez à la réception les tarifs et s'il y a de la disponibilité le jour de votre dépar.

Oui, dans tous nos logements (bungalows, mobile-homes et appartements) il y a la climatisation.

Les logements n'incluent pas le linge de lit ni les serviettes ( sauf à les Bungalows Costa Deluxe ).

Vous pouvez réserver ce service pour 7,5€ par personne et par semaine. Si vous le réservez à l'avance, vous les trouverez placés sur votre logement à votre arrivée.

Les logements n'incluent pas les serviettes de plage ( sauf à les Bungalows Costa Deluxe, et uniquement du 1er avril au 12 octobre ).

Vous pouvez réserver ce service pour 5€ par personne et par semaine.

Oui, tous nos logements sont équipés d'oreillers pour tous ses occupants.

Oui, tous nos logements ont des couvre-lits.

Oui, dans tous nos logements, nous laissons des couvertures par courtoisie.

Oui, nous avons un kit infantil qui comprend un berceau et une petit chaise.

Vous pouvez réserver ce service au prix de 15 € pour les séjours jusqu'à 4 jours ou de 30 € pour les séjours plus longs. Nous vous recommandons de le réserver à l'avance pour garantir sa disponibilité. De cette façon, vous les trouverez placés dans le logement à votre arrivée.

Le jour du départ il est nécessaire de rendre le logement dans un état propre et dans les conditions où il se trouvait à l'entrée : mobilier ( lits, tables... ) doivent être à sa place d'origine, la vaisselle et menage de cuisine doivent être dans des bonnes conditions et propres, le réfrigérateur et poubelle doivent être vides, les comptoirs, les armoires et les tiroirs doivent être livres de tout type d'objets, les draps et les serviettes utilisés doivent être à la même place ( uniquement si vous les avez loués ) et les barbecues doivent être laissés propres et dans le même état qu'ils on été trouvés.

Au cas où le logement n'est pas laissé dans les conditions où il se trouvait à l'entrée, 30€ seront débités de la caution pour le nettoyage des lieux.

Oui, nous proposons deux types de service de nettoyage :

• Service de ménage tous les jours: il prix est de 9€ par jour et comprend le nettoyage des chambres, de la salle de bain et de la terrasse ( la cuisine est pas comprise ).
• Service de ménage de fin de séjour : il prix est de 30€ et avec ce service, nous vous aidons à laisser le logement tel que vous l'avez trouvé, en effectuant le nettoyage complet du bungalow, à l'exception des ustensiles de cuisine et de la vaisselle.

Non. Le néttoyage se fait uniquement entre 10h et 12h, mais nous ne pouvons pas garantir une heure exacte dans ces heures.

Dans tous nos logements, vous trouverez une cuisine, une salle de bain privée et des lits. Ils sont entièrement équipés en électroménagers, ustensiles de cuisine et vaisselle pour tous les occupants. Vous y trouverez entre autres une télévision, un frigo, un micro-ondes, un étendoir pour vêtements...

A la section "Logements", les équipements des bungalows, mobil-homes ou appartements sont indiqués.

Pour le moment, seuls certains logements sont équipés aux des sèche-cheveux : tous nos mobile-homes ( Sun Confort Sunset, Sun Confort Beach et Sun Family ) et des Bungalows Costa Deluxe.

A la section "Logements", les logements équipés de sèche-cheveux sont indiqués.

Il n'est pas permis de placer des tentes sur la pelouse à l'extérieur de les logements ( pas un seul type, par exemple pour les enfants ).

Le nombre maximum d'occupants par emplacement est de 6 personnes, les enfants inclus. Pour des raisons de sécurité, cette capacité ne peut être dépassée.

L’heure d’arrivée est de 16h à 22h.

L'emplacement doit être libre avant midi.

Si votre emplacement n'est plus occupé ce jour-là, il est possible de contracter le service Late Check Out et de quitter l'emplacement jusqu'à 18h.

Vérifiez à la réception les tarifs et s'il y a de la disponibilité le jour de votre dépar.

Oui, nos emplacements Supérieur Confort et Plus Confort disposent d'une prise d'eau courante et aux égout pour la vidange des eaux usées sur l'emplacement. A la section "Logements", vous pouvez voir plus d'informations sur ces parcelles.

De plus, répartis tout autour du camping, nous avons des fontaines et des points d'eau avec de l'eau potable.

Chaque emplacement dispose d’une seule connexion. La puissance maximal est de 5 Ampères.

De plus, dans nos emplacements Supérieur Confort et Plus Confort, vous avez la possibilité de louer une puissance supplémentaire (10 ou 16 Ampères). A la section "Logements", vous pouvez voir plus d'informations sur ces parcelles.

Oui, nous avons un service de location de réfrigérateur. Vous pouvez louer ce service à la réception.

Nous n'avons pas de parcelles disponibles pour toute la saison ni de prix spéciaux pour ce type de séjours. Si vous le souhaitez, vous pouvez payer le tarif journalier à tout moment.

Non. Le tarif journalier comprend toujours une connexion électrique de 5 ampères.

Nous avons de nombreux arbres dans tout le camping, en particulier dans la zone des emplacements. Cependant, nous ne pouvons pas garantir 100% d'ombre.

Tous les séjours comprennent le stationnement d'un véhicule à l'intérieur du camping inclus dans le prix.

Dans le cas des réservations d'emplacements, le véhicule doit être garé dans la même parcelle.

Oui. Il est accessible gratuitement à tous les clients séjournant au camping.

Oui, vous pouvez utiliser le service de vidange de caravane même si vous ne séjournez pas au camping. Dans ce cas, le service coûte 3 €.

Par respect pour l'environnement et la coexistence avec les autres hôtes, il est strictement interdit d'installer des auvents, des parasols, des modules clôtures de séparation ou de tout autre élément pour lesquels vous n’avez pas obtenu une autorisation au préalable.

Au camping, nous avons le Xiringuito Restaurant del Mar, qui est situé directement en front de mer, le Km0, situé sur la plage juste à l'extérieur du camping.et le Bar Restaurant La Palmera, situé au centre du camping.

Nous avons également un Pool Bar, à l'intérieur de l'espace piscine, où vous trouverez boissons, cocktails et snacks.

Oui, le Xiringuito Restaurante del Mar et le Bar Restaurant La Palmera proposent un service de plats à emporter.

Oui, vous pouvez louer le service Demi-Pension, qui comprend le petit-déjeuner et le déjeuner/dîner pendant votre séjour, ou la Pension Complète, qui comprend tous les repas pendant votre séjour.

Le service de pension est offert exclusivement au Bar Restaurant La Palmera.

Vous pouvez consulter les menus du Xiringuito Restaurant del Mar sur son site Web.

Consultez des menus du Km0 sur son site Web.

La carte du Bar Restaurant la Palmera est disponible sur ce lien.

Nos restaurants dispose d'informations sur les allergènes et les intolérances pour la clientèle sur les plats de notre menu. Adressez-vous au personnel si vous avez des besoins particuliers.

Oui, nous avons un supermarché juste en face de la plage. Vous pourrez y trouver des produits alimentaires, d’hygiène personnelle, presse quotidienne, pain frais...

Des activités quotidiennes sont programmées pendant la Semaine Sainte et également pendant la saison estivale. Au printemps et en automne, il y a des animations pendant de nombreux week-ends.

Vous pouvez consulter le programme a la section "Animation".

Les animations d'enfants s'adressent aux enfants de 4 à 12 ans ( ateliers à mini-club, jeux divers, maquillage... ). A partir de 13 ans nous proposons des activités sportives qui peuvent être pratiquées aussi bien par les adolescents que par les adultes ( aquagym, crossfit, zumba... ).

En haute saison, des activités sont également programmées pour profiter de toute la famille ( comme le gymkhana familial ou le bingo ).

L'âge minimum pour chaque activité est indiqué dans le programme d'animation.

Non. Les jeunes enfants doivent toujours être sous la surveillance et la responsabilité d'un adulte.

Oui, réparties dans tout le camping vous trouverez 3 aires de jeux, des parcs pour enfants et des zones de loisirs. Vous pouvez consulter toutes les informations a la section "Aires de jeux".

Oui, au camping vous trouverez 2 piscines d'eau salée peu profondes, au sel et surveillées, idéales pour les enfants, et un espace avec toboggans et loisirs.

L'espace piscine est ouvert d'avril à octobre environ, selon la météo.

Les piscines d'eau salée utilisent des électrolyseurs au sel, des dispositifs de filtrage qui utilisent du sel pour générer du chlore gazeux, qui se dissout immédiatement dans l'eau et la désinfecte.

Ce système, qui n'utilise pas de produits chimiques, nous permet d'éviter les allergies et les irritations des yeux et de la peau.

Non, les transats ne peuvent pas être réservés à l'avance. Notre personnel enlève les serviettes déposées sur eux s'il est détecté que la personne a laissé ses affaires pour assurer une place mais n'est pas dans la piscine.

Oui, nous avons l'espace Fitness Center qui comprend des machines de cardio et de musculaton... et où vous pourrez vous entraîner pendant votre séjour. L'accès est gratuit et réservé aux personnes de plus de 16 ans. Vous pouvez consulter toutes les informations a la section "Fitness Center".

Nous avons également une zone de machines extérieure juste en face de la mer.

Non, l'accès au Fitness Center est exclusivement réservé aux clients séjournant au camping. Vous pouvez consulter toutes les informations a la section "Fitness Center".

Oui, nous avons un service de bien-être, où vous pourrez profiter de massages et de soins de beauté. Vous pouvez consulter toutes les informations a la section "Wellness".

Nous n'avons pas de coiffeur, mais nous avons un service de bien-être, où vous pourrez profiter de massages et de soins de beauté. Vous pouvez consulter toutes les informations a la section "Wellness".

Oui, nous avons un guichet automatique à côté de la réception.

Oui, camping réalise ramassage sélectif des ordures. S'il vous plaît, vous nous aidez à respecter l'environnement avec l'utilisation des conteneurs appropriés pour jeter de déchets et jamais dans les emplacements ou sur la pelouse.

Vous trouverez des conteneurs de déchets pour le plastique, le verre, l'huile, ainsi qu'un conteneur spécial pour les cendres. ils sont situés aux différents points de collecte du camping. Le conteneur pour le papier se trouve dans la zone de collecte située près du bloc des sanitaires WC S1.

Le camping dispose de machines de lave-linge et de sèche-linge en libre-service. Si vous avez besoin du service de repassage, s'il vous plaît contacter avec la réception.

Oui, nous avons une salle de bain adaptée et entièrement équipée avec lavabo, douche et WC. Si vous en avez besoin, à la réception nous vous fournirons les clés d'accès afin que vous puissiez l'utiliser pendant votre séjour.

Oui, nous avons des baby showers spéciales dans tous nos blocs sanitaires.

Oui, nous avons une zone de recharge pour les véhicules électriques. Vous ne pouvez recharger votre voiture que dans la zone autorisée et ne jamais utiliser d'autres prises électriques ( bungalows, sanitaires... ) pour la recharge.

Nous avons 3 points de charge, avec une puissance de 21 kw / heure ( triphasé ).

En supposant qu'au moment de la charge la batterie est épuisée, un véhicule hybride mettra environ 2h / max pour se recharger, alors qu'un véhicule électrique se rechargerá en environ 4h / max.

Le véhicule ne peut être garé dans cette zone que pendant le temps de charge. Une fois la batterie de la voiture chargée, vous devez vous garer le voiture dans sa zone et laisser cet espace libre pour un autre véhicule.