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Foire aux questions

Informations générales
  • Le camping Joan est-il ouvert ?

    Oui. Cette saison, le Camping Joan est ouvert tous les jours du 17/01/22 au 11/12/22.

  • Comment me rendre au camping ?

    Le Camping Joan est à seulement 2 km de la ville de Cambrils, sur la N-340 en direction du sud. Vous pouvez rejoindre nos installations en voiture, en avion, en train, en taxi ou en autobus.

    Vous pouvez trouver des informations plus détaillées dans notre section "Localisation".

  • Dois-je porter un bracelet d'identification obligatoire ?

    Oui, le bracelet du Camping Joan sert à identifier les clients séjournant au camping et donne accès aux installations et activités. Il doit être porté de manière visible pendant tout leur séjour.

  • Les chiens sont-ils autorisés ?

    Oui, les chiens sont permis dans les emplacements avec inscription préalable. Vous devez les liér et contrôlér en tout moment ( il est interdit de les laisser seuls ). Conformément à la loi des animaux de compagnie, ils seront parfaitement identifiés et Ils doivent avoir en vigueur l'assurance de responsabilité civile, certificat de santé et le modèle de certificat vétérinaire ou passeport selon leur espèce. Ne sont pas autorisés les chiens considérés comme dangereux selon les règles de la Generalitat de Catalunya ( Gouvernement Catalan ).

    Chiens et autres animaux sont interdits dans les logements.

  • Puis-je faire des barbecues pendant mon séjour ?

    Les barbecues sont autorisés seulement quand les conditions atmosphériques soient favorables, vous ne dérangez pas votre entourage et toujours dans la partie située en face à la rue. Il est interdit de faire du feu dans le Camping, à la plage et aux alentours.

  • L'eau du camping est-elle potable ?

    Oui, toutes les fontaines du camping et les différents points d'eau fournissent de l'eau potable.

  • Combien de voitures puis-je conduire dans le camping ?

    Tous les séjours, aussi bien en logement qu'en emplacement, bénéficient d'un parking pour un véhicule à l'intérieur du camping inclus dans le prix du séjour.

    Si vous séjournez dans un bungalow, un mobile-home ou un appartement, une place de parking vous est attribuée, au plus près de votre logement. Vous pouvez consulter les aires de stationnement sur le plan du camping.

    Dans le cas des parcelles, le véhicule doit être garé à l'intérieur même de l'emplacement.

  • Jusqu'à quand puis-je conduire autour du camping ?

    La circulation des véhicules est permis de 7h à 24 h. En dehors de ces heures, l'accès et les déplacements internes des véhicules sont interdits. Par conséquent, si vous prévoyez de partir avant 7h ou d'arriver après minuit, vous devez garer votre voiture à l'extérieur du camping et entrer à pied.

    De 24h à 7h est interdit la circulation des véhicules, sauf en cas d'urgence précédemment autorisés.

    Les vélos peuvent circuler dans le camping de 7h à 21h. Les cyclistes doivent respecter toujours les signalisations de circulation.

  • Puis-je venir passer une journée au camping sans rester ici ?

    Ce n'est pas possible. Nos installations s'adressent uniquement aux personnes qui séjournent au Camping Joan et aux visites qu'elles inscrivent dans leur contrat de séjour.

  • Puis-je aller au restaurant si je ne séjourne pas au camping ?

    Oui. Vous pouvez profiter du Bar Restaurant La Palmera Bar, du Xiringuito Restaurant del Mar et du Km0, mais vous ne pourrez pas accéder à d'autres installations car elles sont exclusivement réservées aux clients séjournant au camping.

  • Puis-je recevoir des visites ?

    Les visites seront autorisées en fonction de l'occupation du camping. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de la réception sur les éventuelles restrictions qui pourraient survenir pendant votre séjour. Rappel : si elles sont autorisées, les visites doivent être enregistrées à la réception en en donnant une pièce d’Identité ou passeport.

    ** Du 1er août au 21 août, les visites ne sont pas autorisées à l'intérieur du camping, car c'est une période d'occupation maximale. **

  • Puis-je arriver au camping pendant la nuit ?

    Notre réception est opérationnelle 24h/24. Si vous prévoyez d'arriver pendant la nuit, nous vous recommandons de nous en informer à l'avance afin que nous ayons tout prêt à votre arrivée.

    Si vous séjournez dans un logement, vous pouvez vous installer à tout moment en essayant de ne pas faire de bruit. Si vous arrivez après 24h, vous devrez garer la voiture à l'extérieur du camping et entrer à pied.

    Si vous séjournez dans un emplacement, rappelez-vous que, conformément au règlement du camping, il ne sera pas possible de circuler dans le camping de 24h à 07h. Après 24h, il ne sera plus possible de monter votre camping-car/tente, pour respecter les heures de repos des autres hôtes.

  • Puis-je louer des vélos pendant mon séjour ?

    Oui, nous avons un service de location de vélos à heures ou à journées, avec des vélos de différentes tailles et la possibilité de prendre un siège d'enfant. Vous pouvez louer ce service à la réception.

  • Puis-je emmener mon chien à la plage ?

    Les chiens sont autorisés sur la plage du 1er novembre au 31 mars.

    Du 1er avril au 31 octobre, les animaux de compagnie ne pourront accéder qu'aux plages qui leur sont spécialement destinées. À Cambrils, il y a une plage pour chiens située au bout du ruisseau Alforja, dans une section délimitée et balisée.

  • Puis-je pêcher sur la plage du camping ?

    À Cambrils, la pêche à la canne est autorisée sur toutes les plages de la ville du 15 juin au 15 septembre selon un horaire limité dans un créneau horaire nocturne, de 21h à 3h du matin, à condition d'avoir les autorisations nécessaires pour effectuer activité.

  • Le camping porte la certification SAFE TOURISM. Qu’est-ce que c’est ?

    "Safe Tourism Certified" est a label qui reconnaît les établissements touristiques qui appliquent des protocoles de sécurité stricts. Elle est décernée par l'Instituto para la Calidad Turística Española (Institut pour la Qualité touristique espagnole).

Réservations et annulations
  • Comment puis-je faire une réservation ?

    Vous pouvez effectuer une réservation via le site web www.campingjoan.com. Si vous préférez, vous pouvez nous appeler au +34 977 364 604 ou nous envoyer un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

  • Où puis-je voir les tarifs du camping ?

    Grâce à notre moteur de réservation, vous pouvez calculer le prix final de votre séjour en tenant compte de toutes les variables de la réservation : types de logement, nombre d'occupants, date d'entrée et de sortie, suppléments...

    Accédez à la section "Réserver" du site web ou appelez à le 977 364 604.

  • Est-il nécessaire de verser un acompte pour confirmer ma réservation ?

    Oui. Pour formaliser la réservation doit payer 35% du montant total du séjour. Ce montant peut être payé par carte de crédit, ou virement bancaire seulement quand la date d'arrivée est au plus tard 7 jours après la réservation. .

  • Quelle est la politique d'annulation ?

    Notre politique d'annulation, en fonction de la date de notification, est :

    • plus de 30 jours = 100% remboursement
    • entre 30 et 7 jours = 50% remboursement
    • moins de 7 jours = 0% remboursement

    Les offres spéciales et promotions peuvent être soumises à leur propre politique d'annulation qui sera indiquée lors de la réservation.

    En cas d'annulation d'une réservation vous devez contacter la réception par e-mail ( Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ). Le camping vous enverra toujours un e-mail confirmant l'annulation de la réservation et en informant le client du procédure de remboursement du prépaiement de la réservation, conformément à notre politique d'annulation. Le remboursement des arrhes sera effectué par le département d'administration si nécessaire à la fin du mois prochaine à la date de votre annulation.

  • Dois-je payer la totalité du séjour à mon arrivée au camping ?

    Le séjour doit être entièrement payé au moment de l'inscription. Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte de crédit.

  • Dois-je payer la totalité du séjour même si je pars tôt ?

    Dans le cas que le client ne peut pas exécuter tout le séjour réservé, n'auront pas droit à une compensation pour les jours de vacances inutilisés.

  • Dois-je payer un dépôt de garantie ?

    Si vous séjournez dans un logement, vous devez laisser un dépôt de 100 € en espèces, pour chaque logement, et sera remboursé le jour du départ à condition que le logement est laissée dans le même état que l'on trouve.

    Si vous séjournez en emplacement, vous n'avez pas besoin de verser d'acompte.

  • Puis-je contracter une assurance annulation ?

    Oui, il peut être contracté tant qu'il reste plus d'un mois à la date de votre arrivée.

  • Puis-je réserver deux logements ou emplacements ensemble ?

    Au moment de la réservation, le système attribue un logement ou un emplacement parmi ceux disponibles à ce moment. Si vous avez une préférence particulière, vous pouvez l'écrire dans la zone de commentaires que vous trouverez lors du processus de réservation ou envoyant un e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en indiquant vos préférences.

    Pour les séjours de moins d'une semaine, nous ne confirmons pas le nombre de logement ou d'emplacement. Cependant, nous essayons de tenir le plus grand compte des besoins et préférences de nos clients.

    Un emplacement ou logement spécifique est toujours sujet à la demande et sera confirmée sur disponibilité. Cependant Camping Joan Bungalow Park se réserve le droit de modifier ce nombre d'emplacement/logement sur une autre de la même ou de catégorie supérieure.

  • Le jour du départ, puis-je rester au camping après avoir quitté mon logement ou mon emplacement ?

    Oui. Une fois que vous avez quitté votre logement ou votre emplacement, vous pouvez continuer à profiter des installations du camping. Vous devrez garer votre véhicule sur le parking non numéroté (s'il y a de la place) ou le garer à l'extérieur du camping.

    Nous avons une consigne avec réfrigérateur à disposition des clients, afin que vous puissiez laisser vos bagages et de la nourriture si vous en avez besoin.

  • Jusqu'à quand la réservation sera-t-elle maintenue ?

    Le défaut de paiement du dépôt de réservation dans les 48 heures entraînera l'annulation immédiate de la demande de réservation.

    La réservation sera maintenue jusqu'à 12h le jour suivant de la date prévue sur votre réservation. Après cette période, Camping Joan Bungalow Park se réserve le droit d'annuler la réservation.

  • Dois-je avoir l'âge légal pour faire une réservation ?

    Oui. Le titulaire de la réservation doit avoir l'âge légal.

  • Qu'est-ce que la taxe de séjour ?

    C'est une taxe qui s'applique lorsqu'une personne séjourne dans un établissement touristique. Le client doit payer la taxe de séjour directement au Camping: 0,66€ par personne/jour, jusqu'à un maximum de sept nuits (les enfants de moins de 16 ans sont en exonérés).

  • Puis-je effectuer mon enregistrement en ligne ?

    Nous avons activé le système AUTO CHECK-IN. Il permet de réduire votre temps de passage en réception et d'accélérer le processus de CHECK-IN. Une semaine avant votre arrivée, vous recevrez un email avec les instructions et le lien pour effectuer cette procédure.

    Il est nécessaire que vous saisissiez les champs requis à l'aide des données nécessaires à votre inscription, effectuiez le paiement de la totalité du séjour et acceptiez les conditions générales.

    Cette procédure est disponible jusqu'à deux jours avant la date d'arrivée.

  • Avez-vous des remises spéciales ?

    Le camping propose des promotions spéciales pour des dates spécifiques. Vous pouvez vérifier celles promotions qui sont disponibles dans la section "Offres" du site Web.

Logements
  • Quelle capacité ont les logements ?

    L'occupation maximale de le logement varie selon le type d'hébergement, allant de 2 à 6 personnes, les enfants inclus. Pour des raisons de sécurité, cette capacité ne peut être dépassée.

    A la section "Logements", la capacité de chaque type de logement est indiquée.

  • A quelle heure puis-je entrer dans le logement ?

    L'heure d'arrivée est de 16h à 24h. Nous ne pouvons pas garantir que le logement est prêt à entrer avant cette heure.

  • A quelle heure dois-je quiter le logement ?

    Le logement doit être libre avant midi.

  • Est-il possible de quiter le logement après l'heure établi ?

    Si votre logement n'est plus occupé ce jour-là, il est possible de contracter le service Late Check Out et de quitter le logement jusqu'à 18h.

    Vérifiez à la réception les tarifs et s'il y a de la disponibilité le jour de votre dépar.

  • Y a-t-il la climatisation dans les logements ?

    Pour le moment, uniquement les bungalows Pod Junior, Costa Junior Pool, Costa Confort Pool, Costa Confort White, Costa Aventura et Costa Deluxe sont climatisés, ainsi que dans tous les appartements et mobile-homes.

    Nous nous travillons d'offrir ce service dans tous nos logements dès que possible.

    A la section "Logements", les logements équipés avec de la climatisation sont indiqués.

  • Les logements incluent-ils les draps et les serviettes ?

    Les logements n'incluent pas le linge de lit ni les serviettes ( sauf à les Bungalows Costa Deluxe ).

    Vous pouvez réserver ce service pour 7€ par personne et par semaine. Si vous le réservez à l'avance, vous les trouverez placés sur votre logement à votre arrivée.

  • Les logements incluent-ils des serviettes de plage ?

    Les logements n'incluent pas les serviettes de plage ( sauf à les Bungalows Costa Deluxe, et uniquement du 1er avril au 12 octobre ).

    Vous pouvez réserver ce service pour 5€ par personne et par semaine.

  • Y a-t-il des oreillers dans le logement ?

    Oui, tous nos logementssont équipés d'oreillers pour tous ses occupants.

  • Vais-je trouver des couvre-lits dans le logement ?

    Oui, tous nos logements ont des couvre-lits.

  • Vais-je trouver des couvertures dans le logement ?

    Oui, dans tous nos logements, nous laissons des couvertures par courtoisie.

  • Avez-vous des lits et des chaises hautes disponibles pour les bébés ?

    Oui, nous avons un kit infantil qui comprend un berceau et une petit chaise.

    Vous pouvez réserver ce service au prix de 15 € pour les séjours jusqu'à 4 jours ou de 30 € pour les séjours plus longs. Nous vous recommandons de le réserver à l'avance pour garantir sa disponibilité. De cette façon, vous les trouverez placés dans le logement à votre arrivée.

  • Dois-je nettoyer le bungalow le jour du départ ?

    Le jour du départ il est nécessaire de rendre le logement dans un état propre et dans les conditions où il se trouvait à l'entrée : mobilier ( lits, tables... ) doivent être à sa place d'origine, la vaisselle et menage de cuisine doivent être dans des bonnes conditions et propres, le réfrigérateur et poubelle doivent être vides, les comptoirs, les armoires et les tiroirs doivent être livres de tout type d'objets, les draps et les serviettes utilisés doivent être à la même place ( uniquement si vous les avez loués ) et les barbecues doivent être laissés propres et dans le même état qu'ils on été trouvés.

    Au cas où le logement n'est pas laissé dans les conditions où il se trouvait à l'entrée, 30€ seront débités de la caution pour le nettoyage des lieux.

  • Puis-je louer le service de nettoyage pour le bungalow ?

    Oui, nous proposons deux types de service de nettoyage :

    • Service de ménage tous les jours: il prix est de 9€ par jour et comprend le nettoyage des chambres, de la salle de bain et de la terrasse ( la cuisine est pas comprise ).
    • Service de ménage de fin de séjour : il prix est de 30€ et avec ce service, nous vous aidons à laisser le logement tel que vous l'avez trouvé, en effectuant le nettoyage complet du bungalow, à l'exception des ustensiles de cuisine et de la vaisselle.
  • Les logements sont-ils équipés ?

    Dans tous nos logements, vous trouverez une cuisine, une salle de bain privée et des lits. Ils sont entièrement équipés en électroménagers, ustensiles de cuisine et vaisselle pour tous les occupants. Vous y trouverez entre autres une télévision, un frigo, un micro-ondes, un étendoir pour vêtements...

  • Les logements disposent-ils d'un sèche-cheveux ?

    Pour le moment, seuls certains logements sont équipés aux des sèche-cheveux : tous nos mobil-homes ( Sun Confort Sunset, Sun Confort Beach et Sun Family ) et des Bungalows Costa Deluxe.

    A la section "Logements", les logements équipés de sèche-cheveux sont indiqués.

  • Puis-je placer une tente à côté du logement ?

    Il n'est pas permis de placer des tentes sur la pelouse à l'extérieur de les logements ( pas un seul type, par exemple pour les enfants ).

Camping
  • Quelle est la capacité des emplacements ?

    Le nombre maximum d'occupants par emplacement est de 6 personnes, les enfants inclus. Pour des raisons de sécurité, cette capacité ne peut être dépassée.

  • À quelle heure puis-je entrer sur l'emplacement?

    L’heure d’arrivée est de 16h à 22h.

  • À quelle heure dois-je quitter l'emplacement?

    L'emplacement doit être libre avant midi.

  • Est-il possible de quitter l'emplacement après l'heure établi?

    Si votre emplacement n'est plus occupé ce jour-là, il est possible de contracter le service Late Check Out et de quitter l'emplacement jusqu'à 18h.

    Vérifiez à la réception les tarifs et s'il y a de la disponibilité le jour de votre dépar.

  • Les emplacements ont-ils un raccordement direct à l'eau ?

    Oui, nos emplacements Supérieur Confort et Plus Confort disposent d'une prise d'eau courante et aux égout pour la vidange des eaux usées sur l'emplacement. A la section "Logements", vous pouvez voir plus d'informations sur ces parcelles.

    De plus, répartis tout autour du camping, nous avons des fontaines et des points d'eau avec de l'eau potable.

  • De quelle puissance électrique disposent les emplacements?

    Chaque emplacement dispose d’une seule connexion. La puissance maximal est de 5 Ampères.

    De plus, dans nos emplacements Supérieur Confort et Plus Confort, vous avez la possibilité de louer une puissance supplémentaire (10 ou 16 Ampères). A la section "Logements", vous pouvez voir plus d'informations sur ces parcelles.

  • Puis-je louer un réfrigérateur pendant mon séjour ?

    Oui, nous avons un service de location de réfrigérateur. Vous pouvez louer ce service à la réception.

  • Puis-je louer un emplacement pour toute la saison ?

    Nous n'avons pas de parcelles disponibles pour toute la saison ni de prix spéciaux pour ce type de séjours. Si vous le souhaitez, vous pouvez payer le tarif journalier à tout moment.

    Quoi qu'il en soit, nous avons des prix spéciaux mensuels et printemps/automne. Envoyez-nous un e-mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. pour plus d'informations sur la disponibilité et les prix.

  • Si je n'ai pas besoin d'électricité, le tarif de l'emplacement est-il moins cher ?

    Non. Le tarif journalier comprend toujours une connexion électrique de 5 ampères.

  • Les emplacements sont-ils ombragés ?

    Nous avons de nombreux arbres dans tout le camping, en particulier dans la zone des emplacements. Cependant, nous ne pouvons pas garantir 100% d'ombre.

  • Où puis-je garer ma voiture ?

    Tous les séjours comprennent le stationnement d'un véhicule à l'intérieur du camping inclus dans le prix.

    Dans le cas des réservations d'emplacements, le véhicule doit être garé dans la même parcelle.

  • Existe-t-il un service de vidange des eaux grises ?

    Oui. Il est accessible gratuitement à tous les clients séjournant au camping.

  • Puis-je utiliser le service de vidange des eaux grises si je ne séjourne pas au camping ?

    Oui, vous pouvez utiliser le service de vidange de caravane même si vous ne séjournez pas au camping. Ce service à un prix de 3€.

  • Puis-je placer des auvents ou des cordes sur l'emplacement ?

    Par respect pour l'environnement et la coexistence avec les autres hôtes, il est strictement interdit d'installer des auvents, des parasols, des modules clôtures de séparation ou de tout autre élément pour lesquels vous n’avez pas obtenu une autorisation au préalable.

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