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Preguntas frecuentes

Información general
  • ¿Está abierto el camping?

    Sí. Esta temporada, Camping Joan está abierto todos los días desde el 16/01/23 hasta el 17/12/23.

  • ¿Cómo llegar al camping?

    Camping Joan está a sólo 2 km de la ciudad de Cambrils, dirección sur. Puedes llegar a nuestras instalaciones en coche, avión, tren o transporte público.

    Puedes consultar información más detallada en el apartado "¿Dónde estamos?".

  • ¿Hay transporte público hasta Cambrils?

    Sí, hay una línea de autobus que hace parada en frente del camping. Puedes consultar los horarios en recepción.

    Durante la temporada alta, el tren turístico también llega hasta nuestras instalaciones.

  • ¿Hay Wifi en el camping?

    Sí, disponemos de conexión Wifi de alta velocidad. Se trata de un servicio de pago.

    Tenemos diferentes tíquets, desde un día hasta un mes con opciones individuales, para parejas o familiares. Puedes contratar este servicio con antelación en el momento de realizar la reserva o presencialmente en Recepción en cualquier momento de tu estancia.

    También puedes comprarlo online. Cuando selecciones la red del Camping, automáticamente te redirigirá a la página de compra. Si no te aparece, una vez conectado a la red wifi, puedes ir a tu navegador e introducir la siguiente URL: http://wifi.cj. Sigue los pasos para comprar tu tíquet.

  • ¿Tengo que llevar la pulsera identificativa obligatoria?

    Sí, la pulsera de Camping Joan sirve para identificar a los clientes alojados en el camping y da acceso a las instalaciones y las actividades. Se debe llevar de forma visible durante toda la estancia.

  • ¿Se admiten perros?

    Están permitidos en las parcelas, previa inscripción. Es necesario tenerlos atados y controlados en todo momento (no se permite dejarlos solos). Según la ley de animales de compañía, estarán debidamente identificados y deberán tener en vigor el seguro de Responsabilidad Civil, el certificado sanitario y el modelo de certificado veterinario o pasaporte según su raza. No se permiten los perros considerados peligrosos según la normativa de la Generalitat de Catalunya.

    Los perros, y cualquier otro animal de compañía, están prohibidos en los alojamientos.

  • ¿Puedo barbacoas durante mi estancia?

    Sí, les barbacoas están autorizadas cuando las condiciones atmosféricas lo permitan, y siempre en la zona que da a la calle. Está estrictamente prohibido hacer fuego abierto en el interior del camping, la playa y los alrededores.

  • ¿El agua del camping es potable?

    Sí, tanto las fuentes del camping como los distintos puntos de agua suministran agua potable.

  • ¿Cuántos coches puedo entrar en el camping?

    Todas las estancias, tanto las de alojamiento como de parcela, incluyen el aparcamiento de un vehículo en el interior del camping incluido en el precio.

    Si te alojas en bungalow, mobil-home o apartamento tienes una plaza de aparcamiento asignada, lo más cercana posible a tu alojamiento. Puedes consultar las zonas de aparcamiento en el mapa del camping.

    En el caso de la zona de acampada, el vehículo debe aparcarse dentro de la propia parcela.

  • ¿Hasta qué hora puedo circular por el camping?

    Està permesa la circulació de vehicles de 7h a 24h. Fuera de este horario está prohibido el acceso y circulación de vehículos. Toda persona que llegue o desee salir del camping en las horas en que la circulación no está permitida, deberá dejar el coche en el exterior y entrar a pie.

    De 24h a 7h está prohibida la circulación de vehículos, excepto en situaciones de emergencia previamente autorizadas.

    Les bicicletas pueden circular por el camping de 7h a 21h. Los ciclistas respetarán, en todo momento, las señales de circulación

  • ¿Puedo pasar el día en el camping sin estar alojado en él?

    No es posible. Nuestras instalaciones están dirigidas únicamente a las personas que se alojan en Camping Joan y las visitas que éstas registren en su contrato de estancia.

  • ¿Puedo ir al restaurante si no estoy alojado en el camping?

    Sí. Puedes disfrutar tanto del Bar Restaurante la Palmera como del Xiringuito y del Km0, pero no podrás acceder a ninguna otra instalación puesto que son exclusivas para clientes alojados en el camping.

  • ¿Puedo recibir visitas?

    Se permitirán las visitas siempre en función de la ocupación del camping en cada momento. Le recomendamos consultar en Recepción las posibles restricciones durante su estancia. Debe recordar que, en caso afirmativo, las visitas deben registrarse en Recepción mediante la identificación con el DNI o Pasaporte y pagar la tarifa correspondiente.

    ** Del día 1 de agosto al 21 de agosto no se permiten las visitas dentro del camping, debido a qué es un período de máxima ocupación. **

  • ¿Puedo llegar de madrugada?

    Tenemos la Recepción operativa 24h al día. Te recomendamos que si tienes previsto llegar durante la noche nos lo notifiques con antelación para tenerlo todo preparado cuando llegues.

    En caso de alojarte en alojamiento, podrás instalarte a cualquier hora intentando no hacer ruido. Si llegas más tarde de las 24h tendrás que aparcar el coche en el exterior del camping y entrar a pie.

    Si te alojas en parcela recuerda que, de acuerdo con la normativa, no será posible circular por el camping de 24h a 7h. Después de las 24h no se podrá montar, para respetar las horas de descanso.

  • ¿Puedo alquilar bicicletas durante mi estancia?

    Sí, disponemos de un servicio de alquiler de bicicletas por horas o días, con bicicletas de diferentes tamaños y la posibilidad de coger sillita infantil. Puedes contratar este servicio en Recepción.

  • ¿Puedo ir con mi perro a la playa?

    Está permitido ir con perros a la playa desde el 1 de noviembre al 31 de marzo.

    Desde el 1 de abril al 31 de octubre, los animales domésticos sólo podrán acceder a las playas especialmente habilitadas para perros. En Cambrils, hay una playa para perros situada en la desembocadura de la riera de Alforja, en un tramo delimitado y señalizado.

  • ¿Puedo pescar en la playa del camping?

    En Cambrils se permite la pesca con caña en todas las playas del municipio del 15 de junio al 15 de septiembre en un horario limitado en la franja nocturna, de 21:00h a 03:00h, siempre y cuando se tengan los permisos necesarios para realizar la actividad.

  • ¿Qué quiere decir que el camping esé certificado con el sello "Safe Tourism"?

    "Safe Tourism Certified" es un sello que distingue a los establecimientos turísticos que aplican rigurosos protocolos de seguridad. Lo otorga el Instituto para la Calidad Turística Española.

Reservas y cancelaciones
  • ¿Cómo puedo realizar una reserva??

    Puedes realizar cualquier reserva a través de la página web www.campingjoan.com. Si lo prefieres, también puedes llamarnos al 977 364 604 o enviant un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

  • ¿Dónde puedo ver las tarifas del camping?

    A través de nuestro motor de reservas puedes calcular el precio final para tu estancia, teniendo en cuenta todas las variables de la reserva: tipos de alojamiento, número de ocupantes, fecha de entrada y salida, complementos...

    Entra en el apartado "Reserva ahora" de la web o llama al 977 364 604.

  • ¿Es necesario dejar una paga y señal para confirmar la reserva?

    Sí, para formalizar la reserva se debe abonar el 35% del importe total de la estancia. Este importe puede ser pagado mediante tarjeta de crédito o bien, cuando la fecha de llegada sea posterior a 7 días de realizar la reserva, por transferencia bancaria.

  • ¿Cuál es la política de cancelación?

    Nuestra política de cancelación, en función de la fecha de su notificación, es:

    • más de 30 días = 100% reembolso
    • entre 30 y 7 días = 50% reembolso
    • menos de 7 días = 0% reembolso

    Las ofertas y promociones especiales podrán regirse por su propia política de cancelación, que estará indicada en el momento de la reserva.

    En caso de anulación de una reserva debe comunicarse a Recepción por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. El camping enviará, siempre, un correo electrónico confirmando la cancelación de esta reserva y notificando al cliente el proceso de devolución del depósito de reserva, de acuerdo con nuestra política de cancelación. Las devoluciones se realizarán, si procede, a finales del mes siguiente a la fecha de cancelación.

    En caso de proceder al reembolso, éste se efectuará a finales del mes siguiente a la fecha de cancelación.

  • ¿Tengo que pagar la totalidad de la estancia cuando llegue al camping?

    Sí. La estancia debe ser abonada completamente en el momento de la inscripción. El pago se podrá realizar en efectivo o tarjeta de crédito.

  • ¿Tengo que pagar la totalidad de la estancia aunque me vaya antes?

    Sí. En caso de no realizar la totalidad de la estancia reservada, el cliente no tendrá derecho al reembolso de los días no consumidos.

  • ¿Tengo que pagar depósito de garantía?

    Si te alojas en un alojamiento, tendrás que depositar una fianza de 100€ que te será devuelta al finalizar tu estancia, previa comprobación del estado del Bungalow.

    Si te alojas en una parcela, no es necesario que pagues ningún depósito.

  • ¿Puedo contratar un seguro de cancelación?

    Sí, se puede contratar siempre que falte más de un mes para la fecha de su llegada.

  • ¿Puedo reservar dos alojamientos o parcelas juntos?

    En el momento de realizar la reserva, el sistema adjudica de forma aleatoria un alojamiento o parcela de entre los que están disponibles en ese momento. Si tienes alguna preferencia especial, puedes escribirla en la zona de comentarios que encontrarás en el momento de realizar la reserva o bien enviar un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando tus preferencias.

    Por estancias inferiores a una semana no confirmamos número de alojamiento o parcela. Sin embargo, nos esforzamos por tener muy en cuenta las necesidades y preferencias de nuestros clientes.

    Una parcela o alojamiento específico está siempre sujeto a petición y se confirmará según disponibilidad. Sin embargo, Camping Joan Bungalow Park se reserva el derecho de modificar este número de alojamiento o parcela, siempre respetando la misma tipología contratada o facilitando una de categoría superior.

  • ¿El día de salida puedo quedarme en el camping después de dejar mi alojamiento o parcela?

    Sí. Una vez dejado el alojamiento o parcela, puedes seguir disfrutando de las instalaciones del camping. Tendrás que aparcar tu vehículo en la zona de aparcamiento sin numerar (si hay sitio) o bien aparcarlo en la zona exterior del camping.

    Disponemos de una consigna con nevera a disposición de los clientes para que puedas dejar tu equipaje y comida si lo necesitas.

  • ¿Hasta cuándo se mantiene la reserva?

    El impago del anticipo dentro de las 48 horas, dará lugar a la cancelación inmediata de la solicitud de reserva.

    La reserva se mantendrá hasta las 12h del día siguiente a la fecha de entrada prevista en su reserva. Transcurrido este plazo, Camping Joan Bungalow Park se reserva el derecho de anular la reserva.

  • ¿Debo ser mayor de edad para hacer una reserva?

    Sí. El titular de la reserva debe ser siempre mayor de edad.

  • ¿Qué es la tasa turística?

    Es un impuesto que se aplica cuando alguien se aloja en un establecimiento turístico. El cliente está obligado a abonar la tasa turística directamente al camping: 0,66€ por persona/día, hasta un máximo de siete noches (los menores de 16 años están exentos).

  • ¿Puedo hacer el check-in online?

    Hemos activado el sistema de AUTO CHECK-IN, que tiene el objetivo de reducir tu paso por recepción y agilizar el proceso de CHECK-IN. Una semana antes de tu llegada recibirás un correo con las instrucciones y el enlace para poder realizar este procedimiento.

    Es necesario que introduzcas la información requerida sobre ti y tus acompañantes, realices el pago para la totalidad de tu estancia y aceptes las condiciones y reglamentos.

    Este procedimiento está disponible hasta dos días antes de la fecha de llegada.

  • ¿Disponéis de algún tipo de descuento especial?

    El camping tiene algunas promociones especiales para fechas concretas. Puedes consultar las que hay en cada momento en el apartado "Ofertas" de la web.

Alojamientos
Camping
Instalaciones y Servicios
  • ¿Cuántos restaurantes tiene el camping?

    El camping dispone del Xiringuito Restaurante del Mar, que se encuentra a primera línea de mar, el Km0, en la playa justo a la salida del camping, y del Bar Restaurante La Palmera, situado en la parte central del camping.

    También tenemos el Pool Bar, dentro del recinto de la piscina, donde encontrarás bebidas, cócteles y snacks.

  • ¿Hay servicio de comida para llevar?

    Sí, tanto el Xiringuito Restaurante del Mar, como el Bar Restaurante La Palmera ofrecen servicio de comida para llevar.

  • ¿Hay servicio de manutención?

    Sí, tienes la posibilidad de contratar el servicio de Media Pensión, que incluye el desayuno y el almuerzo/cena durante tu estancia, o de Pensión Completa, que incluye todas las comidas de tu estancia.

    El servicio de manutención se ofrece exclusivamente en el Bar Restaurante La Palmera.

  • ¿Dónde puedo consultar la carta de restaurantes?

    Puedes consultar la carta del Xiringuito Restaurant del Mar en su página web.

    Consulta la carta del Km0 en su página web.

    La carta del Bar Restaurante La Palmera puedes encontrarla en este enlace.

  • ¿Los restaurantes disponen de alimentos sin gluten?

    Nuestros restaurantes disponen de carta de alérgenos e intolerancias a disposición de nuestros clientes. Por favor, en caso de tener necesidades especiales, indícalo a nuestro personal.

  • ¿Hay supermercado en el camping?

    Sí, disponemos de un supermercado en frente de la playa. Encontrarás productos de alimentación, de higiene, prensa diaria, horno de pan...

  • ¿Hay animación en el camping?

    Se programan actividades diarias en Semana Santa y también en la temporada de verano. Durante la primavera y el otoño, hay animación durante muchos fines de semana.

    Puedes consultar el programa en el apartado de animación.

  • ¿Para qué edad es la animación?

    Las actividades infantiles son para niños de 4 a 12 años (talleres en el mini-club, juegos diversos, pinta-caras...). A partir de 13 años disponemos de actividades deportivas que pueden realizar tanto los adolescentes como los adultos (aquagym, crossfit, zumba...)

    En temporada alta, también se programan actividades para disfrutar en familia (como las gincamas familiares o el bingo).

    En el programa de animación se indica la edad mínima de cada actividad.

  • ¿Hay servicio de guardería?

    No. Los niños y niñas pequeños deben estar siempre bajo la supervisión y responsabilidad de una persona adulta.

  • ¿Se programan espectáculos nocturnos?

    Durante el verano se programan espectáculos nocturnos para toda la familia, tanto en la zona de la piscina como en el escenario del Xiringuito Restaurant del Mar.

    Puedes consultar los horarios en el apartado de animación.

  • ¿Hay columpios en el camping?

    Sí, repartidos por todo el camping encontrarás 3 áreas de juego, parques infantiles y zonas de recreo. Puedes consultar todos estos espacios y sus ubicación en el apartado Àreas de juego.

  • ¿Hay piscina?

    Sí, en el camping encontrarás 2 piscinas de agua salada poco profundas y vigiladas, ideales para niños, y una zona de toboganes y recreo.

    La zona de la piscina está abierta de abril a octubre, aproximadamente, en función de la climatología.

  • ¿Qué significa que la piscina sea de agua salada?

    Las piscinas de agua salada utilizan cloradores salinos, unos dispositivos de filtrado que aprovechan la sal para generar cloro gaseoso, que se disuelve de forma inmediata en el agua y la desinfecta.

    Este sistema, al no utilizar productos químicos, nos permite también evitar las alergias e irritaciones de ojos y piel.

  • ¿Puedo reservar tumbonas en la piscina?

    No, las tumbonas de la piscina no se pueden reservar con antelación. Nuestro personal retira las toallas depositadas en las hamacas si detecta que la persona ha dejado las pertenencias para asegurarse de un sitio pero no está en la piscina..

  • ¿Hay gimnasio en el camping?

    Sí, tenemos una zona de Fitness Center que incluye máquinas de cardio, musculación... y en la que podrás entrenar durante tu estancia. El acceso es gratuito y exclusivamente para mayores de 16 años. Puedes consultar toda la información en el apartado Fitness Center.

    También disponemos de una zona de máquinas al aire libre justo en frente del mar.

  • ¿Puedo acceder al gimnasio si no estoy alojado en el camping?

    No, el acceso al Fitness Center es exclusivo para clientes alojados en el camping. Puedes consultar toda la información en el apartado Fitness Center.

  • ¿Puedo darme un masaje durante mi estancia?

    Sí, tenemos un servicio Wellness, donde puedes disfrutar de distintos tipos de masajes y tratamientos estéticos. Puedes consultar toda la información en el apartado Wellness.

  • ¿Hay peluquería y/o servicios de estética?

    No disponemos de peluquería, pero sí tenemos un servicio Wellness, donde puedes disfrutar de diferentes tipos de masajes y tratamientos estéticos. Puedes consultar toda la información en el apartado Wellness.

  • ¿Hay cajero automático?

    Sí, disponemos de un cajero automático junto a la recepción.

  • ¿Hay contenedores de reciclaje en el camping?

    Sí, el camping hace recogida selectiva de basura. Por favor, ayúdenos a respetar el medio ambiente utilizando los recipientes apropiados para tirar la basura, y nunca en las parcelas o el césped.

    Encontrarás contenedores de rechazo, plástico, cristal, aceite y un contenedor especial para ceniza en los diferentes puntos de recogida. El contenedor para papel lo encontrará en la zona de recogida cerca del bloque sanitario WC S1.

  • ¿Hay servicio de lavandería?

    El camping dispone de lavadoras y secadoras de autoservicio que funcionan con monedas. Si deseas usar el servicio de plancha, debes pedirlo en Recepción.

  • ¿Dispone el camping de aseos adaptados para personas con movilidad reducida?

    Sí, disponemos de un baño adaptado y completamente equipado con WC, ducha y aseo. Si lo necesitas, desde Recepción te facilitaremos las llaves de acceso para que lo uses durante tu estancia.

  • ¿Hay duchas para bebés?

    Sí, disponemos de duchas especiales para bebés en todos los bloques sanitarios.

  • ¿Hay duchas para bebés?

    Sí, disponemos de duchas especiales para bebés en todos los bloques sanitarios.

  • ¿Puedo cargar mi vehículo eléctrico en el camping?

    Sí, disponemos de una zona de carga para vehículos eléctricos. Sólo podrá realizarse la carga en la zona habilitada y nunca utilizar otros enchufes (bungalows, sanitarios...).

  • ¿Qué potencia de recarga tiene?

    Disponemos de 3 puntos de carga, con una potencia de 21 kw/hora (trifásico).

  • ¿Cuánto rato puedo dejar el coche aparcado en la zona de carga?

    Sólo se podrá estacionar el vehículo en esta zona el tiempo que dure la recarga. Una vez cargado el coche es necesario que se aparque en su zona y deje libre el sitio por otro vehículo.

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