Camping Joan - parcelas

Medidas adoptadas por
Camping Joan para la prevención del Covid-19

El actual contexto, provocado por el COVID-19, nos obliga a establecer protocolos para que su estancia en nuestras instalaciones sea segura y no aumente el riesgo de contagio comunitario, así como definir las medidas necesarias para nuestros trabajadores.

Le rogamos que lea atentamente este documento pues reúne las recomendaciones a aplicar en el Camping para minimizar los riesgos higiénico-sanitarios provocados por el virus COVID-19, sin perjuicio de la legislación vigente, y que hay que cumplir durante su estancia en Camping Joan.

Por el hecho de acceder a nuestras instalaciones, usted acepta expresamente su cumplimiento, así como las normas de seguridad de las que será informado antes del inicio de la visita.

¿Qué es el Covid-19?


Seguramente ya sabe que el COVID-19 es una enfermedad producida por el Coronavirus SARS-Cov-2, un virus detectado por primera vez en diciembre de 2019. Los síntomas más comunes que provoca son: fiebre, tos y sensación de falta de aire. Otros síntomas también pueden incluir: cansancio, dolores, goteo de la nariz, dolor de garganta, dolor de cabeza, diarrea, pérdida del sentido del olfato o del gusto...
Covid-19 Fiebre
Covid-19 Tos
Covid-19 malestar

Nos preocupamos por usted y los suyos


Nuestra máxima preocupación es conseguir que el riesgo de contagio no aumente y, por ello, hemos establecido unas medidas de protección necesarias tanto para usted y sus acompañantes como para los trabajadores del Camping.

Para la elaboración de este documento se han tenido en cuenta las directivas marcadas por el Ministerio de Sanidad del Gobierno de España así como las del ICTE (Instituto de Calidad Turística Española), con el fin de ofrecerle las mejores prácticas en los servicios, las instalaciones y por parte del personal para hacer frente al virus. 

Covid-19 mascarilla
Covid-19 Guantes
Covid-19 informe

Se han asignado recursos humanos y materiales (Equipos de Prevención Individual, mascarillas, guantes, gel hidroalcohólico, pantallas), así como se han establecido protocolos de actuación en el caso de que un empleado o cliente muestre alguna sintomatología compatible con el COVID-19.

Nuestro personal ha sido sometido a exámenes de acuerdo con los criterios sanitarios establecidos por las autoridades pertinentes, dando lugar al resultado de apto para su puesto de trabajo. 

¿Qué debe tener en cuenta durante su estancia?


Con carácter previo al acceso del camping, el cliente se compromete a cumplir, y hacer cumplir a todos sus acompañantes, los protocolos y medidas de prevención establecidas tanto por las autoridades competentes como por el propio camping durante toda su estancia.

Asimismo, el cliente declara bajo su responsabilidad que todos los integrantes de la/esta reserva cumplen con los siguientes requisitos de salud:

  • Presentan ausencia de enfermedad y sintomatología compatible con Covid-19 (fiebre, tos, dificultad respiratoria, malestar, diarrea...) o cualquier otro cuadro infeccioso.
  • No han convivido ni han tenido contacto estrecho con ninguna persona positiva de Covid-19 confirmada o que haya tenido sintomatología compatible en los 10 días anteriores a la fecha de inicio de su estancia en el camping.

Como norma general, durante toda su estancia hay que tener presente que, siempre que sea posible, hay que respetar la distancia de seguridad recomendada por la OMS (1,5 metros). Cuando esto no sea posible, es necesario el uso de mascarilla.

En el acceso de cualquier zona común encontrará dispensadores de gel hidroalcohólico. Mantenga una buena higiene de las manos para evitar la propagación de cualquier virus.

Todo el mundo debe respetar y cumplir las indicaciones expuestas en la cartelera distribuida por nuestras instalaciones, y seguir tanto las indicaciones aquí mostradas (que iremos actualizando a medida que la situación evolucione y así lo indiquen las autoridades competentes) como las de nuestro personal. 

Covid-19 declaración
Covid-19 normas

Recepción

Camping Joan - Recepción

El personal de recepción contactará con usted para realizar el auto ckeck-in, de este modo no será necesario realizar todo el proceso de check-in en la recepción. Así, cuando llegue al Camping, tan solo deberá recoger la tarjeta de acceso a la playa y, si es necesario, la tarjeta para acceder a su alojamiento.

Si llega al Camping sin reserva previa, una sola persona puede dirigirse a recepción para proceder al check-in y recoger las tarjetas correspondientes. Deberá llevar la documentación de todos sus acompañantes, cuando sea el caso.

El aforo permitido está indicado en la entrada de la recepción, junto con un dispensador de gel hidroalcohólico. Si el personal de recepción está ocupado, rogamos espere su turno, respetando la distancia de seguridad, y tan pronto como sea posible será atendido.

Dentro de nuestras posibilidades, intentaremos garantizar una asignación preferente de parcelas y alojamientos que no hayan sido ocupados en las últimas 48 horas.

Siempre que sea posible, le agradecemos que haga los pagos mediante tarjeta de crédito o débito. En el caso de realizar el pago con tarjeta, esta no será manipulada en ningún caso por el trabajador y después de cada uso el datáfono será desinfectado.

Le podemos atender las 24h del día, por teléfono a través del +34 977 364 604 o en la extensión 222 si se hace la llamada desde uno de nuestros alojamientos.

Las tarjetas de acceso al alojamiento y a la playa se desinfectan antes de ser entregadas, así como también los Laynars, que se limpian de acuerdo con las medidas sanitarias establecidas.

Dentro del Camping habrá que seguir las indicaciones para cada zona en concreto: sanitarios, piscina, parques infantiles, etc. Estas indicaciones pueden sufrir modificaciones en función de las directrices que vayan marcando los organismos oficiales.

covid-19 recepción

Sanitarios

Camping Joan - sanitarios

La zona de servicios está destinada exclusivamente a los clientes de acampada.

En la entrada de los sanitarios, hay disponible gel hidroalcohólico. Debe esperarse a fuera, guardando su turno y manteniendo la distancia social. El aforo permitido en cada momento está perfectamente señalizado.

En el interior del edificio hay que llevar la mascarilla puesta.

Se recomienda el uso de calzado apropiado para poder acceder a las duchas.

El protocolo de limpieza y desinfección se ha adaptado a la normativa COVID-19. Los productos utilizados son los homologados y la frecuencia de limpieza se ha aumentado.

covid-19 sanitarios

Zona de fregaderos

Camping Joan - Zona de fregaderos

Para lavar los platos y la ropa es necesario el uso de mascarilla, ya que no podemos garantizar el distanciamiento social sin ella.

Hay dispensador de gel hidroalcohólico a su disposición.

covid-19 fregaderos

Áreas de juego

Camping Joan - Áreas de juego

Hay que respetar el aforo que se indica en el cartel de acceso para cada uno de los parques infantiles.

En la entrada hay gel hidroalcohólico. Recuerde que una buena higiene de las manos ayuda a evitar la propagación de cualquier virus.

Es obligatorio el uso de mascarilla, ya que es la única manera de garantizar la distancia social.

Nuestro personal vela en todo momento por el correcto funcionamiento del Camping. Es el encargado de realizar una desinfección de las instalaciones con una alta frecuencia y repasando las zonas de mayor contacto.

covid-19 arees joc

Lavandería

Camping Joan - lavandería

El acceso es limitado al aforo que se indica en la entrada. Hay que esperar el turno fuera, respetando en todo momento el distanciamiento social.

Se dispone de gel hidroalcohólico en la entrada.

Hay que hacer uso de la mascarilla en el interior.

covid-19 Lavandería

Club de animación

Camping Joan - Club de animación

Las actividades de animación se han replanificado para cumplir con la normativa vigente. La planificación semanal se publicará en la página web.

El acceso al mini club debe hacerse respetando el aforo que se indica en la entrada.

Se dispone de gel hidroalcohólico en la entrada, para una correcta desinfección de manos.

Es necesario el uso de mascarilla, ya que no se puede garantizar el distanciamiento social. También en las actividades que se realizan en los espacios exteriores (como el juego aperitivo, la minidisco o los espectáculos nocturnos.)

El protocolo de higiene y desinfección, así como los productos utilizados, se han ajustado para dar todas las garantías sanitarias.

covid-19 Club de animación

Piscina

Camping Joan - Piscina

El acceso está limitado por el aforo marcado en la entrada de la misma, que es lo estipulado en función de las fases que las autoridades vayan publicando.

Solo se puede acceder a la piscina si el semáforo de entrada está de color verde.

En la entrada hay dispensador de gel hidroalcohólico.

Se debe mantener el distanciamiento social, en todo momento, entre las personas que no sean del mismo grupo.

Es necesario el uso de calzado apropiado (chanclas) para acceder a la piscina.

Se debe colocar siempre una toalla sobre las tumbonas para poderlas usar.

No se pueden mover las tumbonas y sombrillas de su sitio, ya que están colocadas respetando la distancia social. Si por cualquier motivo fuese necesario hacerlo, pídalo a nuestro personal.

Hemos adaptado el protocolo de limpieza y desinfección a la normativa del COVID-19. Los productos usados son los homologados y se ha aumentado la frecuencia de limpieza.

covid-19 piscina

Fitness Center

Camping Joan - Fitness Center

El Fitness Centre se ha ajustado a la normativa vigente, con lo que se han reducido el número de máquinas disponibles.

Para acceder hay que hacer uso de la tarjeta de acceso que se facilita al hacer el check-in. Hay que respetar el aforo que se indica en el cartel de la entrada.

En la entrada hay disponible gel hidroalcohólico.

Es necesario el uso de la mascarilla en las zonas comunas, como la recepción o los sanitarios.

Se recomienda el uso de calzado apropiado para poder acceder a las duchas.

Se debe usar una toalla dentro de las instalaciones del Fitness Center, especialmente en la máquina que se esté usando en cada momento.

Después de su uso, se debe desinfectar cada máquina para el próximo cliente. Habilitaremos un dispensador de desinfectante y paños de papel con esta finalidad.

Hemos adaptado el protocolo de limpieza y desinfección en la normativa COVID-19. Los productos usados son los homologados y se ha aumentado la frecuencia de limpieza.

covid-19 fitness center

Supermercado

Camping Joan - supermercado

Hay que respetar las puertas de entrada y de salida, que están debidamente señalizadas. Espere su turno en el exterior respetando la distancia de 1,5 metros.

En el acceso del edificio hay gel hidroalcohólico a su disposición. Para acceder al interior del supermercado es obligatorio el uso de guantes y mascarilla.

Siempre que sea posible se recomienda el pago mediante tarjeta de crédito, la cual no será manipulada en ningún caso por el trabajador. Después de cada uso el datáfono será desinfectado.

A la salida, hay que depositar los guantes usados en el lugar establecido para hacerlo.

covid-19 supermercado

Restaurantes

Camping Joan - Restaurantes

En la entrada de los restaurantes está indicado el aforo permitido, que irá variando según la fase en la que nos encontremos.

Hay que respetar el turno en al exerior, manteniendo el distanciamiento social. Nuestro personal le indicará dónde sentarse.

En el acceso se dispone de gel hidroalcohólico.

No se pueden mover ni mesas ni sillas.

Disponemos de un código QR para leer la carta en su idioma. En caso de que no disponga de la tecnología para acceder, consulte a nuestro personal para poder facilitarle el contenido de la misma.

Ofrecemos servicio de comida para llevar tanto para clientes como para gente de fuera.

Siempre que sea posible, se recomienda el pago mediante tarjeta de crédito, la cual no será manipulada por el trabajador en ningún caso. Después de cada uso el datáfono será desinfectado.

covid-19 restauración

Alojamientos

Camping Joan - alojamientos

Todos los alojamientos están equipados con utensilios de cocina y vajilla de acuerdo con la ocupación máxima permitida. Disponen también de nevera, microondas y televisor.

Las camas están vestidas con una funda de colchón y un protector, que se desinfecta después de cada estancia. El mismo procedimiento se realiza con las fundas de almohada.

Todos nuestros alojamientos disponen de colchas. Se limpian y desinfectan después de cada estancia

A día de hoy, todos los alojamientos disponen de mantas cerradas en una bolsa. Se limpian y desinfectan después de cada estancia.

Hemos adaptado el protocolo de limpieza y desinfección en la normativa COVIDv-19. Los productos utilizados son los homologados.

covid-19 alojamientos

¿Qué medidas preventivas debe tomar para evitar contagios?


  • covid-19 no contacto
    Evite saludar con contacto físico, incluso dar la mano, tanto al personal como a otros clientes o amigos
  • covid-19 papelera
    Tire cualquier material de higiene personal (especialmente los pañuelos desechables) de forma inmediata a las papeleras o contenedores, nunca en el suelo o fuera de las papeleras.
  • covid-19 higiene manos
    Límpiese las manos minuciosamente y con frecuencia, especialmente después de estornudar, toser o tocar superficies potencialmente contaminadas, siguiendo las recomendaciones de la OMS.
  • covid-19 gel
    Utilice los dosificadores de solución hidroalcohólica que encontrará en las diferentes dependencias del Camping.
  • covid-19 distancia
    Respete la distancia de seguridad (1,5 metros) y evite aglomeraciones.
  • covid-19 mascarilla
    En algunas zonas, cuando no se puede garantizar el distanciamiento social, es obligatorio el uso de mascarilla. Su uso también es obligatorio siempre que entre en un espacio cerrado: recepción, supermercado, bloques sanitarios, club animación, fitness center... y cuando pida en el bar de la piscina.
  • covid-19 calzado
    Recomendamos el uso de calzado apropiado en las duchas.
  • covid-19 aforo
    Recuerde que, tambien mientras esté en el camping, debe de manener grupos burbuja habituales.
  • covid-19 wc
    En los módulos de baños, que son de uso exclusivo para los clientes de acampada, para el uso de inodoros, lavabos, duchas y urinarios, espere su turno guardando la distancia de seguridad y no se quede dentro mientras estén ocupados. Respete las instrucciones de la entrada en todo momento.

¿Qué debe hacer si presenta síntomas durante su estancia?


Si durante la estancia usted o alguno de sus acompañantes presenta síntomas, lo primero que debe hacer es informar a Recepción y se aplicará el protocolo correspondiente. Desde el Camping le ayudaremos durante todo el proceso.

En primer lugar se recurrirá al uso de la mascarilla para evitar el posible contagio y se evitará en todo momento el contacto físico. Se procederá a aislar a la persona sintomática y se contactará con el Servicio de Salud Primaria de Cambrils o al 061. En todo momento, se seguirán las instrucciones y protocolos de actuación que se indiquen.

En el caso de una posible cuarentena o aislamiento dentro de nuestras instalaciones, los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.

Si viene del extranjero, se recomienda llevar la Tarjeta Sanitaria Europea o un seguro médico

Por parte de Camping Joan...


Como ya hemos dicho antes, estamos aplicando las directrices marcadas por los organismos competentes y nuestro personal, en función de su puesto de trabajo, ha recibido entre otros:

  • Formación específica basada en: uso de equipamientos, uso de productos de limpieza y desinfección certificados y autorizados por el Ministerio de Sanidad (tanto en el aspecto personal como en las tareas propias de su trabajo) y planes de mantenimientos preventivos.
  • Equipos de Protección Individual: mascarillas, guantes, gafas de protección de montura integral...

Agradecemos su colaboración y le deseamos una FELIZ ESTANCIA. No dude en contactar con nosotros para todo lo que pueda necesitar.

Covid-19 bienvenidos

Colaboradores

Camping Joan - Cambrils Turisme
Camping Joan - Costa Dorada
Camping Joan - Campings Tarragona
PortAventura World
PortAventura World
Catalunya Turisme
Campingnavigator Partnership
Acsi
Campingkey Europe

Reconocimientos

Camping Joan - Adac Tipp Camping
Camping Joan - Anwb Erkend Camping
Camping Joan - TripAdvisro Travelers' Choice
Camping Joan - Acsi
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