Información Covid-19
Antes que nada, decirte que ¡deseamos que estéis todos bien! Tenemos muchas ganas de veros de nuevo y volver a disfrutar de momentos de diversión y aire libre.
Este año contamos con la experiencia del año pasado, donde cumplimos todas las medidas adoptadas con éxito. Nuestro reto sigue siendo reinventarnos constantemente para que las familias podáis disfrutar de las vacaciones con la máxima seguridad y tranquilidad. Estamos atentos para adaptarnos a cualquier recomendación o normativa que pueda salir publicada a través de fuentes oficiales.
A continuación te detallamos qué medidas hemos adoptado en cada caso (debido a la constante evolución de la situación, esta información puede sufrir modificaciones y la iremos actualizando):
FAQs sobre Covid-19
¿Está abierto Camping Joan? ** NUEVO **
Desdel pasado 19/03/21, Camping Joan está abierto todos los días.
¿Se pueden realizar reservas en alojamiento?
Sí. Se pueden realizar reservas en cualquiera de nuestros alojamientos: bungalow, mobil-home y apartamentos. Consulte disponibilidad en www.campingjoan.com
¿Se pueden realizar reservas en parcela?
Sí. Se pueden realizar reservas en cualquiera de nuestras parcelas. Consulte disponibilidad en www.campingjoan.com
¿Se pueden utilizar los bloques sanitarios?
Els blocs sanitaris es consideren zones comunes. Estan oberts amb limitació d'aforament i complint amb les normes de seguretat i higiene establertes.
¿Cómo se controla el acceso a los bloques sanitarios?
Los sanitarios están destinados exclusivamente a los clientes de acampada. El aforo permitido está indicado en la entrada. Es necesario esperar fuera, manteniendo la distancia social.
¿Están abiertos los restaurantes? ** NUEVO **
Sí, cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas:
Xiringuito Restaurant del Mar está abierto. Ofrece servicio de desayuno y almuerzo. También ofrece servicio de cena exclusivo para los clientes alojados en el camping (es necesario reservar). Su horario es:
- Lunes : de 9h a 17h
- Martes: Cerrado
- Miércoles: de 9h a 17h
- Jueves: de 9h a 17h
- Viernes: de 9h a 17h
- Sábado: de 9h a 17h
- Domingo de 9h a 17h
El
Bar-Restaurant La Palmera: está abierto y ofrece servicio de desayuno y comida y servicio de cena exclusivo para los clientes alojados en el camping. También ofrece comida para llevar. Su horario es:
- Lunes a Jueves: de 9h a 16h
- Viernes y Sábado: de 9h a 17h y de 18:30h a 22h (exclusivo para los clientes alojados en el camping)
- Domingo de 9h a 17h
En ambos restaurantes, recomendamos hacer reserva previa para evitar aglomeraciones.
¿Cómo puedo acceder a los restaurantes si soy cliente del camping?
Para acceder a cualquiera de nuestros restaurantes habrá que llevar de manera visible la pulsera identificativa que se te dará a Recepción cuando hagas el check-in.
Recordamos que, con la nueva normativa, los restaurantes son de uso exclusivo para clientes del camping.
¿Los restaurantes ofrecen comida para llevar? ** NUEVO **
Sí, cuando los restaurantes están abiertos ofrecen comida para llevar. Puedes consultar sus cartas en:
¿Está abierto el supermercado?
Si, cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas.
¿Están abiertos los parques infantiles?
Sí, están abiertos todos los días hasta las 20h. Deberá seguirse la normativa indicada en la entrada.
¿Hay animación? ** NUEVO **
La previsión es que haya animación diaria en Semana Santa (del 27/03 al 05/04) y durante la temporada de verano. Durante la primavera, también habrá animación durante los fines de semana.
¿Cómo se controla el acceso al club de animación?
El acceso al mini club debe hacerse respetando el aforo que se indica en la entrada. Hay que desinfectarse las manos con gel hidroalcohólico al entrar. El acceso debe ser con mascarilla.
¿Cómo es la animación? ** NUEVO **
Las actividades de animación se han replanificado para cumplir con la normativa vigente. El programa se publica en nuestra web.
¿Se permite jugar a fútbol o voley en la playa?
Sí, respetando la distancia de seguridad. Al tratarse de una actividad deportiva no es necesario el uso de la mascarilla.
¿Se puede usar Fitness Center?
El Fitness Center se considera zona común. Está abierto, con limitación de aforo y cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas.
¿Cómo se controla el acceso al Fitness Center?
Para acceder al Fitness Center es necesario hacer uso de la tarjeta de acceso que se facilita al hacer el check-in. Hay que respetar el aforo que se indica en el cartel de la entrada. Recuerda que los menores de 16 años no tienen acceso a él.
¿Puedo alquilar sábanas y toallas?
Sí. En caso de hacerlo con antelación, encontrarás las camas hechas y las toallas, limpias y desinfectadas, encerradas en una bolsa, directamente llegadas de la lavandería.
¿En el alojamiento encontraré colchas?
Sí, todos nuestros alojamientos disponen de colchas (pero solo hasta el 19 de junio). Se limpian y desinfectan después de cada estancia.
¿En el alojamiento encontraré mantas?
Sí, pero solo hasta el 19 de junio. Las mantas se encuentran cerradas en una bolsa. Se limpian y desinfectan después de cada estancia.
¿Qué medidas se han establecido para garantizar la seguridad de trabajadores y clientes?
El equipo de Camping Joan estamos trabajando para poder ofrecer todos los servicios posibles, cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas. Se están aplicando todas las medidas que establecen las autoridades sanitarias, como la desinfección de las instalaciones, la formación del personal para extremar las precauciones y prevenir contagios...
En diferentes ubicaciones del camping encontraréis notificaciones y cartelería con información de prevención.
¿Qué pasa si debo cancelar mi reserva?
Siempre que lo desee puede cancelar su reserva.
En caso que el Gobierno decrete medidas que no permitan la movilidad, flexibilizaremos la política de cancelación, quedando de la siguiente manera:
- Hasta 5 días antes de la fecha de llegada le devolvemos el 100% de lo que pagó
- menos de 5 días de su llegada pierden el 100% de lo que pagaron
Ahora bien, si las autoridades sanitarias no les permiten viajar, entonces volvemos siempre el 100%.
¿Qué debo hacer si presento síntomas durante mi estancia?
Si durante la estancia usted o alguno de sus acompañantes presenta síntomas, lo primero que debe hacer es informar a Recepción y se aplicará el protocolo correspondiente. Desde el Camping le ayudaremos durante todo el proceso.
En primer lugar se recurrirá al uso de la mascarilla para evitar el posible contagio y se evitará en todo momento el contacto físico. Se procederá a aislar a la persona sintomática y se contactará con el Servicio de Salud Primaria de Cambrils o al 061. En todo momento, se seguirán las instrucciones y protocolos de actuación que se indiquen.
En el caso de una posible cuarentena o aislamiento dentro de nuestras instalaciones, los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.
¿Y si vengo del extranjero?
Se recomienda llevar la Tarjeta Sanitaria Europea o un seguro médico.
¿Qué protocolos se deben seguir en la playa?
La gestión de las playas depende del Ayuntamiento. A día de hoy, las medidas a seguir son:
- respetar la distancia social y usar la mascarilla en caso de que esta distancia no se pueda garantizar
- respetar los aforos, lavarse las manos con frecuencia
- uso individual de las duchas
- no compartir utensilios ni comida con personas que no sean de tu grupo
¿Puedo recibir visitas?
Se permitirán las visitas siempre en función de la ocupación del camping en cada momento. Le recomendamos consultar en Recepción las posibles restricciones durante su estancia.
Hay que recordar que, en caso afirmativo, las visitas deben registrarse en Recepción mediante la identificación con el DNI o Pasaporte.
¿Es necesario el uso de mascarilla en el camping?
El uso de la mascarilla, el distanciamiento social y la limpieza de manos, responde exclusivamente a la convivencia - por el bien común de todos - de tener la máxima precaución y responsabilidad para evitar nuevos contagios y una nueva propagación del Coronavirus. Por ello es necesario en los espacios públicos para garantizar a todos los clientes la máxima seguridad e higiene durante sus vacaciones familiares. Es un plus de garantía sanitaria y responsabilidad social para todos los turistas que nos visitan.
¿Me afectan las restricciones de movilidad nocturna cuando estoy en el camping?
Sí. El toque de queda, que implica la restricción de movilidad en las personas, sigue vigente de 22h a 6h, también dentro del camping
En caso de que, por algun motivo de urgencia, necesites irte del camping durante estas horas, puedes pasar por recepción y te facilitaremos un documento que deberás llevar contigo y que justifique tu movilidad.
¿Qué significa que el camping esté certificado con el sello SAFE TOURISM?
"Safe Tourism Certified" es un sello que distingue a los establecimientos turísticos que aplican rigurosos protocolos de seguridad. Lo otorga el Instituto para la Calidad Turística Española.
¿Se puede fumar en el camping?
Únicamente se puede fumar en la vía pública o espacios al aire libre cuando se pueda respetar una distancia mínima interpersonal de al menos 2m.
¿Puedo fumar en las terrazas de los restaurantes?
No se puede fumar en la terraza de los restaurantes ya que no se puede garantizar una distancia interpersonal de 2m con el resto de ocupantes de la mesa.
¿Está abierto Camping Joan? ** NUEVO **
Desdel pasado 19/03/21, Camping Joan está abierto todos los días.
¿Se pueden realizar reservas en alojamiento?
Sí. Se pueden realizar reservas en cualquiera de nuestros alojamientos: bungalow, mobil-home y apartamentos. Consulte disponibilidad en www.campingjoan.com
¿Se pueden realizar reservas en parcela?
Sí. Se pueden realizar reservas en cualquiera de nuestras parcelas. Consulte disponibilidad en www.campingjoan.com
¿Se pueden utilizar los bloques sanitarios?
Els blocs sanitaris es consideren zones comunes. Estan oberts amb limitació d'aforament i complint amb les normes de seguretat i higiene establertes.
¿Cómo se controla el acceso a los bloques sanitarios?
Los sanitarios están destinados exclusivamente a los clientes de acampada. El aforo permitido está indicado en la entrada. Es necesario esperar fuera, manteniendo la distancia social.
¿Están abiertos los restaurantes? ** NUEVO **
Sí, cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas:
Xiringuito Restaurant del Mar está abierto. Ofrece servicio de desayuno y almuerzo. También ofrece servicio de cena exclusivo para los clientes alojados en el camping (es necesario reservar). Su horario es:
- Lunes : de 9h a 17h
- Martes: Cerrado
- Miércoles: de 9h a 17h
- Jueves: de 9h a 17h
- Viernes: de 9h a 17h
- Sábado: de 9h a 17h
- Domingo de 9h a 17h
El Bar-Restaurant La Palmera: está abierto y ofrece servicio de desayuno y comida y servicio de cena exclusivo para los clientes alojados en el camping. También ofrece comida para llevar. Su horario es:
- Lunes a Jueves: de 9h a 16h
- Viernes y Sábado: de 9h a 17h y de 18:30h a 22h (exclusivo para los clientes alojados en el camping)
- Domingo de 9h a 17h
En ambos restaurantes, recomendamos hacer reserva previa para evitar aglomeraciones.
¿Cómo puedo acceder a los restaurantes si soy cliente del camping?
Para acceder a cualquiera de nuestros restaurantes habrá que llevar de manera visible la pulsera identificativa que se te dará a Recepción cuando hagas el check-in.
Recordamos que, con la nueva normativa, los restaurantes son de uso exclusivo para clientes del camping.
¿Los restaurantes ofrecen comida para llevar? ** NUEVO **
Sí, cuando los restaurantes están abiertos ofrecen comida para llevar. Puedes consultar sus cartas en:
¿Está abierto el supermercado?
Si, cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas.
¿Están abiertos los parques infantiles?
Sí, están abiertos todos los días hasta las 20h. Deberá seguirse la normativa indicada en la entrada.
¿Hay animación? ** NUEVO **
La previsión es que haya animación diaria en Semana Santa (del 27/03 al 05/04) y durante la temporada de verano. Durante la primavera, también habrá animación durante los fines de semana.
¿Cómo se controla el acceso al club de animación?
El acceso al mini club debe hacerse respetando el aforo que se indica en la entrada. Hay que desinfectarse las manos con gel hidroalcohólico al entrar. El acceso debe ser con mascarilla.
¿Cómo es la animación? ** NUEVO **
Las actividades de animación se han replanificado para cumplir con la normativa vigente. El programa se publica en nuestra web.
¿Se permite jugar a fútbol o voley en la playa?
Sí, respetando la distancia de seguridad. Al tratarse de una actividad deportiva no es necesario el uso de la mascarilla.
¿Se puede usar Fitness Center?
El Fitness Center se considera zona común. Está abierto, con limitación de aforo y cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas.
¿Cómo se controla el acceso al Fitness Center?
Para acceder al Fitness Center es necesario hacer uso de la tarjeta de acceso que se facilita al hacer el check-in. Hay que respetar el aforo que se indica en el cartel de la entrada. Recuerda que los menores de 16 años no tienen acceso a él.
¿Puedo alquilar sábanas y toallas?
Sí. En caso de hacerlo con antelación, encontrarás las camas hechas y las toallas, limpias y desinfectadas, encerradas en una bolsa, directamente llegadas de la lavandería.
¿En el alojamiento encontraré colchas?
Sí, todos nuestros alojamientos disponen de colchas (pero solo hasta el 19 de junio). Se limpian y desinfectan después de cada estancia.
¿En el alojamiento encontraré mantas?
Sí, pero solo hasta el 19 de junio. Las mantas se encuentran cerradas en una bolsa. Se limpian y desinfectan después de cada estancia.
¿Qué medidas se han establecido para garantizar la seguridad de trabajadores y clientes?
El equipo de Camping Joan estamos trabajando para poder ofrecer todos los servicios posibles, cumpliendo con las normas de seguridad e higiene establecidas. Se están aplicando todas las medidas que establecen las autoridades sanitarias, como la desinfección de las instalaciones, la formación del personal para extremar las precauciones y prevenir contagios...
En diferentes ubicaciones del camping encontraréis notificaciones y cartelería con información de prevención.
¿Qué pasa si debo cancelar mi reserva?
Siempre que lo desee puede cancelar su reserva.
En caso que el Gobierno decrete medidas que no permitan la movilidad, flexibilizaremos la política de cancelación, quedando de la siguiente manera:
- Hasta 5 días antes de la fecha de llegada le devolvemos el 100% de lo que pagó
- menos de 5 días de su llegada pierden el 100% de lo que pagaron
Ahora bien, si las autoridades sanitarias no les permiten viajar, entonces volvemos siempre el 100%.
¿Qué debo hacer si presento síntomas durante mi estancia?
Si durante la estancia usted o alguno de sus acompañantes presenta síntomas, lo primero que debe hacer es informar a Recepción y se aplicará el protocolo correspondiente. Desde el Camping le ayudaremos durante todo el proceso.
En primer lugar se recurrirá al uso de la mascarilla para evitar el posible contagio y se evitará en todo momento el contacto físico. Se procederá a aislar a la persona sintomática y se contactará con el Servicio de Salud Primaria de Cambrils o al 061. En todo momento, se seguirán las instrucciones y protocolos de actuación que se indiquen.
En el caso de una posible cuarentena o aislamiento dentro de nuestras instalaciones, los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.
¿Y si vengo del extranjero?
Se recomienda llevar la Tarjeta Sanitaria Europea o un seguro médico.
¿Qué protocolos se deben seguir en la playa?
La gestión de las playas depende del Ayuntamiento. A día de hoy, las medidas a seguir son:
- respetar la distancia social y usar la mascarilla en caso de que esta distancia no se pueda garantizar
- respetar los aforos, lavarse las manos con frecuencia
- uso individual de las duchas
- no compartir utensilios ni comida con personas que no sean de tu grupo
¿Puedo recibir visitas?
Se permitirán las visitas siempre en función de la ocupación del camping en cada momento. Le recomendamos consultar en Recepción las posibles restricciones durante su estancia.
Hay que recordar que, en caso afirmativo, las visitas deben registrarse en Recepción mediante la identificación con el DNI o Pasaporte.
¿Es necesario el uso de mascarilla en el camping?
El uso de la mascarilla, el distanciamiento social y la limpieza de manos, responde exclusivamente a la convivencia - por el bien común de todos - de tener la máxima precaución y responsabilidad para evitar nuevos contagios y una nueva propagación del Coronavirus. Por ello es necesario en los espacios públicos para garantizar a todos los clientes la máxima seguridad e higiene durante sus vacaciones familiares. Es un plus de garantía sanitaria y responsabilidad social para todos los turistas que nos visitan.
¿Me afectan las restricciones de movilidad nocturna cuando estoy en el camping?
Sí. El toque de queda, que implica la restricción de movilidad en las personas, sigue vigente de 22h a 6h, también dentro del camping
En caso de que, por algun motivo de urgencia, necesites irte del camping durante estas horas, puedes pasar por recepción y te facilitaremos un documento que deberás llevar contigo y que justifique tu movilidad.
¿Qué significa que el camping esté certificado con el sello SAFE TOURISM?
"Safe Tourism Certified" es un sello que distingue a los establecimientos turísticos que aplican rigurosos protocolos de seguridad. Lo otorga el Instituto para la Calidad Turística Española.
¿Se puede fumar en el camping?
Únicamente se puede fumar en la vía pública o espacios al aire libre cuando se pueda respetar una distancia mínima interpersonal de al menos 2m.
¿Puedo fumar en las terrazas de los restaurantes?
No se puede fumar en la terraza de los restaurantes ya que no se puede garantizar una distancia interpersonal de 2m con el resto de ocupantes de la mesa.
Actualización: 6 de abril de 2021
